+7 (3812) 44-66-88

заказать звонок

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ СЕТИ АВТОСЕРВИCОВ REAKTOR

  1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

    1. Общие положения

      1. Возврат Товара возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением. Иные случаи и виды возвратов допускаются только по согласованию Покупателя и Инженера по гарантии REAKTOR.
      2. Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота Товара. Товар не должен иметь следов вскрытия, использования и механических повреждений.
      3. При обращении по поводу возврата Товара Покупатель должен предоставить оригиналы документов, подтверждающих покупку Товара.
      4. В случае изменения правил поставки (отгрузки) каких-либо групп товаров REAKTOR оставляет за собой право изменять условия возврата Товара. В этом случае REAKTOR обязан проинформировать Покупателя любым доступным способом связи.
    2. Причины возврата

      Возврат Товара возможен в следующих случаях:

      1. Пересортица
        1. Возврат Товара проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно не соответствующий заказанному номеру, или перепутаны стороны установки Товара «право – лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного, и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного.
        2. Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 7 дней.
        3. REAKTOR оставляет за собой право на обмен Товара на верный.
        4. Все претензии по комплектности и ассортименту переданного Товара принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения.
        5. Если клиент сразу не предъявил претензии по механическому повреждению Товара при осмотре, то дальнейшие претензии не принимаются.
      2. Брак
        1. Подобный возврат проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором Покупателем изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.).
        2. REAKTOR оставляет за собой право на обмен поврежденного Товара на целый.
        3. Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии не принимаются.
        4. REAKTOR вправе произвести проверку качества Товара и по ее результатам либо произвести списание Товара, либо отказать Покупателю в возврате Товара.
    3. Товар, не подлежащий возврату

      1. Листовые детали кузова, молдинги, имеющие повреждения, исправляемые в ходе подготовки Товара к установке на автомобиль, возврату (обмену) не подлежат. В исключительных случаях REAKTOR может предоставить скидку на Товар (обсуждается с инженером по гарантии REAKTOR).
      2. Пластиковые детали кузова, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, обмену и возврату не подлежат.
      3. Крупногабаритный и длинномерный Товар (свыше 1 м), такой как молдинги, пороги, водостоки, уплотнители, тормозные трубки и прочее, подлежит передаче Покупателю в том состоянии, в котором поступил на склад REAKTOR. За целостность Товара в данном случае REAKTOR ответственности не несет.
    4. Ситуация, при которой возврат Товара невозможен

      1. В ситуации, когда Покупатель самостоятельно подбирает каталожный номер Товара, он несет ответственность за правильность подбора. В случае ошибки Товар остается у Покупателя.
  2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ТОВАР, ЗАВОДСКОЙ БРАК КОТОРОГО ВЫЯВЛЕН В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

    1. Если Товар установлен в REAKTOR

      1. Гарантия на оригинальные запасные части (узлы, агрегаты), соответствующие производителю автомобиля, составляет 12 месяцев, или 30 000 км пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
      2. Гарантия на аналоговые (неоригинальные) запасные части (узлы, агрегаты) составляет 12 месяцев, или 20 000 км пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
      3. REAKTOR оставляет за собой право на обмен бракованного Товара на исправный.
    2. Если Товар установлен не в REAKTOR

      1. Гарантия на оригинальные запасные части (узлы, агрегаты), соответствующие производителю автомобиля, установленные не в сети REAKTOR, составляет 6 месяцев, или 15 000 км пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
      2. Гарантия на аналоговые (неоригинальные) запасные части (узлы, агрегаты), установленные не в сети REAKTOR, составляет 6 месяцев, или 10 000 км пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
      3. Если деталь устанавливается не в сети REAKTOR, Покупатель должен обеспечить установку Товара в сертифицированном техцентре и при наступлении гарантийного случая получить заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.
      4. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный сертифицированной СТО, должен обязательно содержать следующие сведения: государственный номер автомобиля; ФИО владельца; марка автомобиля; тип двигателя; работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов; идентификационный номер автомобиля – VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси); платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека).
      5. REAKTOR оставляет за собой право на обмен бракованного Товара на исправный.
      6. Для избежания противоречий об использовании Товара по назначению все претензии по качеству проданного Товара принимаются только при предъявлении автомобиля с установленной на нем деталью, в отношении которой имеются претензии по качеству. Претензии по качеству демонтированных с автомобилей деталей не принимаются.
    3. Товары, на которые гарантия не предоставляется

      1. Электрические Товары (электрические элементы систем автомобиля) обмену (возврату) не подлежат. Гарантия на запуск (начало работы) на Электрические Товары (электрические элементы систем автомобиля) может быть предоставлена только после проведения комплексной диагностики электрооборудования автомобиля и замены всех вышедших из строя деталей либо при замене данных деталей официальным дилером соответствующего производителя или специалистами REAKTOR. При установке Товара через официального дилера соответствующего производителя исполнение гарантии осуществляется Покупателем через официального дилера, по условиям, принятым у дилера, REAKTOR обязуется предоставить все необходимые документы.
      2. Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
      3. НЕпарно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора).
      4. Амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки макферсон).
      5. Защитные комплекты (пыльники, отбойники, чехлы ШРУС и т.д.) и другие резинотехнические изделия. Следить за состоянием данных деталей должен Покупатель, так как срок их службы зависит от условий эксплуатации автомобиля и стиля вождения.
      6. Ступичные подшипники, если при замене одновременно не заменены сальники ступичных подшипников.
      7. Радиаторы системы охлаждения ДВС, если при замене одновременно не заменена крышка радиатора, рассчитанная на давление согласно рекомендациям завода-изготовителя автомобиля.
    4. Обстоятельства, при которых гарантия не предоставляется

      1. Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации.
      2. Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системе выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива).
      3. Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля.
      4. Шум (скрип, писк) тормозов.
      5. Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
      6. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
    5. Спорные случаи

      1. При возникновении спора о причинах выхода Товара из строя REAKTOR вправе произвести проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества (экспертизы) Товара будет установлено, что Товар вышел из строя не по причине скрытых заводских дефектов, а вследствие каких-либо других причин, за которые не отвечает REAKTOR, Товар возвращается Покупателю. При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес REAKTOR, оплачивает Покупатель.

ГАРАНТИЯ НА АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ (АКБ)

  1. Срок действия гарантии: 12, 18, 24, 30 или 36 месяцев, в зависимости от гарантии, предоставляемой производителем АКБ (указывается в отдельном гарантийном талоне).
  2. Условия предоставления гарантии
    1. При самостоятельной установке аккумулятора или не в сети REAKTOR Покупатель должен предоставить автомобиль с установленной АКБ для замера напряжения генератора и контроля правильности установки.
    2. Для получения гарантии необходимо предоставить в REAKTOR автомобиль с установленным аккумулятором. В случае самостоятельного демонтажа претензии не принимаются.
  3. Гарантия не распространяется
    1. На аккумуляторы с оплавленными или сломанными (поврежденными) механически клеммами;
    2. На аккумуляторы со следами термического воздействия (вздутые);
    3. На аккумуляторы со следами механического воздействия и удара на корпусе (приводит к смещению пластин аккумулятора);
    4. На аккумуляторы со следами вскрытия (не допускается самостоятельное вскрытие пробок);
    5. На аккумуляторы со следами вытекшего электролита;
    6. На аккумуляторы с деформированным корпусом;
    7. На аккумуляторы, которые эксплуатировались без крепления к кузову автомобиля;
    8. На разряженные аккумуляторы.

ГАРАНТИЯ НА АМОРТИЗАТОРЫ

  1. Срок действия гарантии на амортизаторы и пружины
    1. 12 месяцев, или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно в сети REAKTOR.
    2. 6 месяцев, или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно самостоятельно или не в сети REAKTOR при наличии отметки инженера по гарантии REAKTOR об осмотре автомобиля.
    3. 7 дней в случае самостоятельной установки или не в сети REAKTOR при отсутствии отметки инженера по гарантии REAKTOR об осмотре автомобиля.
    4. При замене амортизаторов (пружин) в течение гарантийного срока, установленного от даты их покупки, гарантийный срок на замененные амортизаторы (пружины) сохраняется, но исключительно до даты окончания гарантийного срока, установленного изначально, сверх данной даты гарантийный срок не продлевается.
    5. Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения, указанной в гарантийном талоне.
  2. Условия предоставления гарантии
    1. Гарантия распространяется на амортизаторы (пружины), приобретенные и установленные в соответствии с каталогами производителей, и действует в случае признания Товара неисправным в связи с дефектом изготовления или материала. Согласно требованиям производителей автомобилей и амортизаторов (пружин) для безупречной их работы необходимо строгое соблюдение инструкции по эксплуатации автомобиля и технического регламента, не допускается превышение грузоподъемности автомобиля (максимально разрешенной массы), в противном случае амортизаторы (пружины) подвергаются ускоренному естественному износу, не связанному с дефектом их изготовления или материала.
    2. Каждые 15 000 км пробега является обязательной диагностика подвески в REAKTOR. Диагностика проводится платно на вибростенде.
    3. Потребитель обязан самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии и своевременной периодической замене вышедших из строя защитных комплектов (пыльник+отбойник), верхних опор и других элементов подвески, влияющих на работу амортизаторов.
    4. Для получения гарантии необходимо предоставить в REAKTOR автомобиль с установленными амортизаторами. В случае самостоятельного демонтажа претензии не принимаются.
  3. Гарантия не распространяется
    1. На амортизаторы, установленные с нарушением инструкций производителей по использованию амортизаторов (пружин).
    2. На тюнинговые виды амортизаторов и пружин (заниженные, завышенные). Такие детали устанавливаются по требованию заказчика и под его ответственность.
    3. Поврежденные в результате стихийных бедствий, ДТП или имеющие следы механического воздействия.
    4. При непрохождении диагностики подвески автомобиля каждые 15 000 км пробега с момента установки.
    5. Подвергшиеся преждевременному естественному износу в результате эксплуатации автомобиля с неисправными или нестандартными пружинами, с неисправными пыльниками, отбойниками, опорами, а также другими элементами подвески, влияющими на работу амортизаторов.
    6. Установленные не парно (левый и правый единовременно), а единично.
    7. Эксплуатируемые в сложных температурных режимах (амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов гарантированно сохраняет рабочие параметры прокачиваемости в температурном диапазоне внешней среды от -25 до +80 градусов по Цельсию. При сверхнизких температурах (ниже -25 градусов по Цельсию) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что неизбежно сказывается на жесткости амортизаторов (увеличивается) и на их шумопоглощающих характеристиках (ухудшаются). При любых отрицательных температурах воздуха, во избежание повреждения непрогретых амортизаторов, после стоянки автомобиля необходимо первую 1000 метров двигаться с особой осторожностью и не допускать сильных ударов по подвеске, рекомендуемая скорость движения не более 30 км/ч).
    8. Установленные на автомобили, участвующие в спортивных соревнованиях.
    9. При замене защитных комплектов, верхних опор, а также других сопряженных с амортизаторами деталей подвески, влияющих на их работу, в течение гарантийного периода не в сети REAKTOR.

ГАРАНТИЯ НА ДЕТАЛИ ДВС

  1. Условия предоставления гарантии
    1. Гарантия предоставляется только при замене деталей на моторном участке REAKTOR, при этом в течение гарантийного периода обязательна замена масла ДВС и масляного фильтра с периодичностью каждые 7000 км пробега в REAKTOR, в противном случае гарантия аннулируется.
    2. При выполнении в REAKTOR капитального ремонта ДВС обязателен к выполнению предыдущий пункт раздела «Гарантия на детали ДВС», кроме того, при достижении отметки 1000 км пробега после капитального ремонта ДВС обязательна замена масла ДВС и масляного фильтра в REAKTOR и предоставление автомобиля для осмотра на моторный участок REAKTOR. При невыполнении требования о замене масла ДВС и масляного фильтра двигателя и при непредоставлении автомобиля для осмотра ДВС после первой 1000 км пробега гарантия аннулируется.
    3. Гарантия на ремни привода ГРМ, цепи привода ГРМ и приводные ремни навесного оборудования распространяется только в случае одновременной замены всех роликов (натяжных, обводных), шестерен и неисправных шкивов.
    4. При появлении в течение гарантийного периода стуков, посторонних шумов при работе ДВС, течи рабочих жидкостей, превышении рабочей температуры ДВС, индикации сигнализатора аварийного давления масла в системе смазки двигателя необходимо заглушить двигатель и доставить автомобиль на эвакуаторе на моторный участок REAKTOR.

ГАРАНТИЯ НА ДЕТАЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДВС

  1. Условия предоставления гарантии
    1. Гарантия предоставляется только в случае предварительной диагностики СУДВС в REAKTOR и выполнения всех рекомендаций, содержащихся в листе заключения предварительной диагностики.
    2. Является обязательным подтверждение наличия неисправности специалистами участка СУДВС REAKTOR.
  2. Гарантия не поддерживается
    1. При вмешательстве в систему управления ДВС в течение гарантийного периода (самостоятельно или силами специалистов других организаций).
    2. При использовании некачественных горюче-смазочных и других материалов.
    3. При нарушении правил эксплуатации автомобиля.
    4. При выходе деталей из строя в результате попадания на них воды и других жидкостей (мойка автомобиля и двигателя, прохождение водных препятствий, движение на автомобиле во время сильного дождя или по бездорожью и т.д.).
    5. При выходе деталей из строя по причине несвоевременной замены фильтра воздуха ДВС.
    6. При установке деталей вне соответствия с каталогами производителей автомобилей и запчастей.
    7. При выходе деталей из строя в результате повышения напряжения на клеммах аккумуляторной батареи сверх допустимого (при запуске ДВС с использованием внешнего источника питания или от другого автомобиля).
    8. На датчики массового расхода воздуха в частности — все вышеописанные ситуации, наличие установленного на автомобиле не предусмотренного производителем автомобиля газобаллонного оборудования и использование при неудачном холодном запуске ДВС жидкостей для быстрого принудительного запуска ДВС (различные старт-жидкости).
    9. На кислородные датчики в частности — все вышеописанные ситуации, повреждение датчика вследствие удара, неудавшийся холодный запуск ДВС, наличие установленной на автомобиле системы автозапуска ДВС.

ГАРАНТИЯ НА РАДИАТОРЫ ОХЛАЖДЕНИЯ ДВС

Гарантия предоставляется только в случае одновременной замены крышки радиатора, рассчитанной на необходимое давление в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя автомобиля.

ГАРАНТИЯ НА РЕМКОМПЛЕКТЫ РУЛЕВЫХ РЕЕК

  1. Срок гарантии на ремкомплекты рулевых реек — 12 месяцев, или 30 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
  2. Гарантия не предоставляется
    1. При неисправности системы ГУР, связанной с наличием грязи (продуктов износа металла и разложения шлангов высокого и низкого давления), которую невозможно удалить при промывке и которая находится в скрытых полостях и элементах системы ГУР, не подвергаемых ремонтному воздействию при замене ремкомплекта рулевой рейки.
    2. При выдавливании сальников и рабочей жидкости системы ГУР в результате нарушения правил эксплуатации (удержание управляемых колес в крайних положениях длительное время, оставление управляемых колес в крайних положениях при стоянке автомобиля, ДТП, боковой удар по управляемым колесам в результате наезда на препятствие и т.д.).

ГАРАНТИЯ НА ЗАЩИТНЫЕ КОМПЛЕКТЫ, ЧЕХЛЫ И ДРУГИЕ РЕЗИНОТЕХНИЧЕСКИЕ ИЗДЕЛИЯ

Гарантия на защитные комплекты, чехлы и другие резинотехнические изделия не поддерживается. Данные элементы конструктивно предназначены для механической защиты каких-либо ответственных и дорогостоящих деталей, узлов или агрегатов, поэтому повреждение защитных элементов всегда происходит по эксплуатационным причинам. Следить за состоянием данных деталей Покупатель (заказчик услуги) обязан самостоятельно. Согласно пункта 2.3.1. Правил дорожного движения Российской Федерации «водитель транспортного средства обязан перед выездом проверить и в пути обеспечить исправное техническое состояние транспортного средства в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения». Срок службы данных деталей зависит от условий эксплуатации автомобиля и стиля вождения.

ГАРАНТИЯ НА СТУПИЧНЫЕ ПОДШИПНИКИ И СТУПИЦЫ В СБОРЕ С ПОДШИПНИКОМ

При наличии в конструкции узла ступичного подшипника отдельных сальников их замена является обязательной, в противном случае гарантия на подшипник (ступицу в сборе) не распространяется.

При наличии в ступичном подшипнике признаков воды или влаги (отсутствие смазки или цвет смазки соответствует цвету ржавчины) гарантия на подшипник не предоставляется. Автомобиль не предназначен для преодоления водных преград (бродов, глубоких луж и т.д.).

ГАРАНТИЯ НА ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ТОПЛИВНЫЕ НАСОСЫ

  1. Условия предоставления гарантии
    1. Гарантия на электрические топливные насосы распространяется только в случае их покупки и установки в REAKTOR согласно каталогам производителей автомобилей или запчастей.
    2. Гарантия предоставляется только при технически исправном двигателе, необходимо предварительно пройти диагностику СУДВС в REAKTOR, обязательна замена фильтрующей сетки топливного насоса, а также (при необходимости) топливного фильтра тонкой очистки.
  2. Гарантия не предоставляется
    1. При неисправности элементов электропроводки автомобиля, подвода питания к топливному насосу (оплавленные или поврежденные механически клеммы разъема, естественный износ проводов питания, а также их обгорание и следы перегрева и т.д.).
    2. При наличии грязи в топливном баке гарантия на электрические топливные насосы не поддерживается.
    3. Не является гарантийным случаем выход из строя электрического топливного насоса вследствие эксплуатации автомобиля с недостаточным для охлаждения насоса уровнем топлива в баке.

ГАРАНТИЯ НА ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ

Гарантия на износ тормозных колодок и башмаков не поддерживается. Данные элементы являются быстроизнашиваемыми, и скорость их износа зависит от стиля вождения автомобиля и условий его эксплуатации.

ГАРАНТИЯ НА ШРУСЫ HDK

Срок гарантии составляет 12 месяцев, или 30 000 км пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.

ГАРАНТИЯ НА ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ (ДЕТАЛИ)

Гарантия распространяется только в случае их установки в REAKTOR.

Гарантия не предоставляется на лампы освещения, свечи накаливания, свечи зажигания, плавкие предохранители, так как эти детали являются быстроизнашивающимися и подвергнутыми естественному износу.

ГАРАНТИЯ НА ДЕТАЛИ ТЮНИНГА

Гарантия на детали тюнинга (заниженные или завышенные пружины, заниженные или завышенные амортизаторные стойки и т.д.), а также на детали, продаваемые по просьбе покупателя не по VIN-коду автомобиля, то есть методом подбора, в том числе и от другой модели или комплектации автомобиля, не предоставляется и не поддерживается. Такие детали продаются (устанавливаются) только по прямому указанию покупателя (заказчика услуги) и целиком под их ответственность.

ГАРАНТИЯ НА АКПП, ПРИОБРЕТЕННУЮ В СЕТИ АВТОСЕРВИСОВ REAKTOR

  1. Поставщик обязуется доставить товар до терминала Транспортной Компании в течение 3 рабочих дней с момента оплаты.
  2. Покупатель обязуется принять товар, обеспечить установку и эксплуатацию на ТС* (*Транспортное Средство) в соответствии с техническими нормами и регламентом обслуживания.
  3. Срок гарантии исчисляется с момента получения товара Покупателем. Гарантия действительна при выполнении работ и обслуживании в соответствии с техническими нормами и регламентом для данного типа ТС с обязательной заменой либо промывкой от грязи и отложений масляного радиатора АКПП (установлен под бампером) и основного радиатора автомобиля. А также при наличии договора-заказа, товарной накладной, накладной о получении с отметкой Транспортной Компании и заказ-наряда, подтверждающего выполнение работ на профильном предприятии. Копии перечисленных документов и фотоотчет о промывке радиаторов АКПП и автомобиля Покупатель обязуется отправить Поставщику в электронном или бумажном виде.
    1. Гарантия предоставляется на новую автоматическую коробку передач, гидротрансформатор, внутренние механические и гидравлические ее части. Гарантия не распространяется на электрические и электронные элементы. Срок гарантии при проведении работ в сети автосервисов REAKTOR 2 года, в сторонних сервисах 1 год без учета пробега при некоммерческой эксплуатации ТС. В случае использования ТС в коммерческих целях условия гарантии оговариваются отдельно и входят в текст дополнительного соглашения и подписываются обеими сторонами. В случае, если Покупатель не заявит об использовании ТС для выполнения коммерческих перевозок, Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании по настоящему договору.
  4. Покупатель обязуется в срок не позднее 7 рабочих дней после закрытия заказ-наряда отправить Поставщику старую* автоматическую коробку, снятую с указанного в договоре-заказе автомобиля.
    1. Старая коробка передач должна быть: в целостном виде, без признаков вскрытия и с перестановленными сервисными заглушками с предоставленной Поставщиком коробки.
    2. Отправить старую автоматическую коробку нужно до терминала Транспортной Компании в г. Омске.
  5. Поставщик обязуется принять старую автоматическую коробку, снятую с указанного в договоре-заказе автомобиля Покупателя.
    1. Поставщик обязуется при соблюдении условий пункта 4.1 (сохранение целостности изделия и сервисных заглушек в соответствующих местах), выплатить Покупателю компенсацию остаточной стоимости в размере оплаченной суммы (в случае приобретения заказчиком опции «Компенсация остаточной стоимости»). Выплата осуществляется не позднее 7 рабочих дней. В случае, если Покупатель не отправит старую автоматическую коробку Поставщику или отправит изделие, не подходящее под данные критерии, то Поставщик вправе уменьшить или не выплачивать компенсационную выплату.
  6. Поставщик оплачивает доставку старой автоматической коробки, снятой с указанного в договоре-заказе автомобиля Покупателя. Во всех остальных случаях Покупатель несет транспортные расходы из собственных средств.
  7. Обмен или возврат товара осуществляется Поставщиком бесплатно, после физического осмотра, при сохранении целостности изделия, товарного вида и сервисных заглушек в соответствующих местах. Поставщик не несет финансовых издержек, прямо или косвенно связанных с обменом или возвратом товара в гарантийных или негарантийных случаях.
  8. *старая – демонтированная АКПП с автомобиля Покупателя.

ГАРАНТИЯ НА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ

Срок гарантии составляет 12 месяцев, или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее (кроме регулировочных и диагностических операций), если иное не оговорено в гарантийном талоне или в акте выполненных работ, при соблюдении условий нормальной эксплуатации.

Срок гарантии на восстановленные детали составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия на запасные части, предоставленные клиентом, приобретенные в сторонних организациях и установленные по его требованию, не поддерживается, такие запасные части устанавливаются под ответственность заказчика.

Срок гарантии на регулировочные и диагностические операции составляет 1 месяц. Обязательным условием для получения и поддержания такой гарантии является выполнение всех рекомендаций специалистов REAKTOR, указанных в акте выполненных работ или заказ-наряде, а для диагностических операций — выполнение всех пунктов карты диагностики. Диагностическая карта (заключение диагностики) выдается на руки заказчику работ и хранится у него. Утрата карты или её непредставление при гарантийном обращении лишает заказчика права требовать повторной бесплатной диагностики.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

При гарантийной замене Товара или выполнении гарантийных работ гарантийный срок на замененный Товар или повторно выполненную работу сохраняется, но исключительно до даты окончания гарантийного срока, установленного изначально (исчисляется от даты покупки Товара или первоначального выполнения работ), сверх данной даты гарантийный срок не продлевается.

Гарантийная политика продукции Sakura

Гарантийная политика продукции NiBK

Гарантийная политика продукции JS Asakashi

Гарантийная политика продукции JIKIU